近日，“2022年9月5A级景区品牌影响力（MBI）100强榜单”发布，湖南省长沙市岳麓山·橘子洲旅游区跻身榜单前五。

岳麓山风景名胜区跻身全国5A级景区影响力前五。这份成绩的背后，是景区干部职工坚持以游客为中心，每一天平凡的坚守。

每天凌晨三点的约定

自从将岳麓山开园时间提前至凌晨3点，岳麓山景区的每位员工坚守着这份承诺。

近3个多月来，一支14人安保队，100多天如一日，在山顶观光长廊、索道上站、禹王碑、云麓宫等区域进行巡逻和文明劝导，为观日出游客的安全保驾护航。一支6人的夜班保洁队，在山顶观光长廊等热门景点进行动态保洁，让游客置身在舒适、干净的游园环境中。景区将东大门设置为观日游客专门通道，增加东大门入口值守力量。将观光车发车时间同步提前到凌晨3:00，延长路灯照明时间，在主游道沿线增加安全提示和语音广播，提醒步行游客注意夜行安全。点点滴滴源于与游客许下的一场麓山之巅看日出的美好约定。

每天默默无声的坚守

今年长沙持续高温干旱，景区在森林防火方面遇到前所未有的挑战，为保障游客生命财产和景区生态安全，一支28人次的岳麓山巡林队伍每天兵分10个网格区域，深入山林小路，排查森林火情隐患。

对于平均每天接待3万游客的网红景点，景区工作人员在疫情防控上时刻不能松懈。线上推行分时段预约，线下各景区执行场所码、预约码查验、一米线、测温、戴口罩，消毒消杀等，这些常规的防控措施，成为了景区人最普通又最重要的工作内容。

每天扮靓一点环境

今年以来，岳麓山景区的观光长廊、穿石湖廊阁修缮；爱晚亭、东大门客服中心的旅游厕所重建相继完成，为游客提供了更优质的游览保障。据了解，截至10月底，岳麓山景区对标5A级旅游景区管理和文明创建标准，整治维修景区道路路面、安全设施、厕所、文物等基础设施共90余处；橘子洲景区分步推进橘、梅、桃专类园区等重点景观提质，归类树木种植，实施土壤改良，补种橘树150余株、碧桃110余株，移栽梅树50余株。

此外，景区还积极对接共享单车运营企业，划定禁停区域，有效解决共享单车管理乱象，还联合公安、交警、城管等部门对景区违法违规行为进行集中整治，景区旅游环境明显改善。

每天讲好红色故事

景区立足红色资源，宣讲长沙故事，传播红色文化，接待机关单位、中小学校“主题党日”红色宣讲200余场次。景区拓展宣讲阵地，延展宣传领域，组织开展小小讲解员微党课活动12次。同时，与大中小学校联系共建，把爱国主义教育融入党日团日、主题班会及社会实践活动中，今年以来，景区策划“赓续红色血脉 培育时代新人”送课进校园活动40余次，受到大中专院校师生广泛好评。

2022年，为切实加强讲解员队伍建设，景区积极开展了讲解员学习培训，组织讲解员参加省市区各类讲解大赛，讲解员专业素养和业务能力得到大幅提升，在刚刚结束的共青团岳麓区委主办的“建功强新区，奋进新征程”微宣讲比赛中，景区宣讲员彭潇飞、符琳、唐雅璇均获得优异成绩。

每天提高一点服务标准

景区持续发挥志愿服务基地作用，不断开展志愿服务，丰富服务内容，在重大节假日期间组织大中专、中小学校及红十字救护站的志愿者在景区开展旅游咨询、义务讲解、医疗救护、应急培训等服务，游客体验感和满意度有效提升。

为切实推动景区管理体系化建设，岳麓山风景名胜区特邀景区服务标准化体系建设专家对景区干部职工分岗位、分批次进行了系统化全员培训。培训覆盖园林绿化、环卫保洁、保卫安全、经营服务、讲解接待、文化保护等全体岗位，涉及服务意识、服务素养、沟通技巧、实战技能内容。

近期，岳麓山风景名胜区全面启动“作风大整顿，服务再提质”行动，对标世界一流水准，从民生视角、游客视角，优化提升旅游产品供给、旅游设施和服务环境及旅游管理水平，推进旅游景区治理体系和治理能力现代化，努力打造“令人心动的旅游产品”“让人欣喜的旅游服务”“让人心想的旅游品牌”“让人心安的旅游环境”，推动岳麓山风景名胜区旅游服务高质量发展。

这样平凡坚守的每一天，还在继续。